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¿Qué tipo de productos vende LacedByHer?
LacedByHer comercializa productos de alta calidad inspirados en tendencias y diseños del mercado, elaborados con especial atención a los materiales, acabados y detalles.
LacedByHer es una marca independiente y no está afiliada ni asociada a marcas registradas.
¿Los productos son originales?
Los productos vendidos por LacedByHer no son productos oficiales de marcas registradas. Se trata de artículos inspirados en estilos y tendencias, desarrollados de forma independiente y sin vinculación con los titulares de dichas marcas.
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda Europa.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo puede variar ligeramente en función del destino o de periodos de alta demanda.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Puedo pagar contra reembolso?
Actualmente no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago electrónicos disponibles en nuestra tienda online, gestionados a través de plataformas de pago seguras.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones únicamente en caso de desperfecto de fábrica, conforme a nuestra política de devoluciones.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución siempre que se trate de un defecto de fabricación.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Sí, las devoluciones por defecto de fabricación son gratuitas.
Una vez recibido el producto, será revisado por nuestros técnicos para confirmar el desperfecto.
¿Qué ocurre tras la revisión del producto devuelto?
Nuestros técnicos evaluarán el producto y, si se confirma el defecto de fabricación, LacedByHer procederá a:
- La sustitución del producto,
- La reparación, o
- El reembolso, según corresponda.
¿Puedo cambiar un producto por error de talla?
Sí. Aceptamos cambios por error de talla, siempre que:
- El producto esté sin usar y en perfecto estado.
- Se trate del mismo modelo.
¿Quién asume los gastos en un cambio de talla?
- El cliente asume los gastos de envío de la devolución.
- LacedByHer asume el envío del nuevo producto con la talla correcta, sin coste adicional.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por el uso.
- Daños por uso indebido o falta de cuidado.
- Golpes, caídas o manipulaciones no autorizadas.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los canales indicados en la sección Contacto de nuestra web. Estaremos encantadas de ayudarte.